契約ユーザー向け保守業務の効率化

ホームページ更新プログラムを導入し、自社で更新が可能になりました。
セキュリティが強化され、顧客サービスの充実、保守業務の効率化につながりました。

業種

製造業（リアルタイムシミュレーターの開発、製造、販売）

業務効率化のポイント

1. ホームページにデモやセミナーの動画配信機能を追加し顧客サービスが充実
2. 契約ユーザー向け資料等のダウンロード機能により保守業務が効率化

課題・問題点

・顧客への製品説明やデモなど、非対面サービスの拡充をはかりたい
・顧客からの要求への迅速に対応したい
・WEBサイトのセキュリティを強化し、安全な運用をしたい

弊社サポート内容

・ホームページにCMSを導入することで自社での編集・更新を可能にした
・WEBサイトのSSL化によりセキュリティを強化した
・動画配信機能を追加しした
・資料等のダウンロードプログラムを作成した

改善効果

・随時必要に応じたホームページの更新が可能になった
・ホームページの安全性が強化された
・動画配信などにより、製品説明やデモなど非対面での顧客サービスを充実させることができた
・ダウンロード機能を利用することで、契約ユーザー保守業務の効率化を図ることができた

企業情報